Il servizio consiste nel mettere a disposizione degli utenti, 24h su 24h per 365 giorni all’anno (festività incluse), personale abilitato e pronto a intervenire nel più breve tempo possibile per effettuare manovre di emergenza, nel caso di utenti bloccati in ascensore, per eliminare guasti e per ripristinare la funzionalità dell’impianto.